Sondaggi retribuiti e mystery shopping forniscono entrambi i tipi simili di informazioni per le aziende: entrambi hanno lasciato la società di conoscere le impressioni che i consumatori hanno dei prodotti e / o servizi che le aziende offrono.

Si tratta di approcci diversi e ognuno ha i suoi pro e contro in termini di dare alla società una visione precisa di come esattamente un consumatore sente.

Utilizzando sondaggi retribuiti

Con i sondaggi retribuiti, il processo tipico è per il richiedente di compilare un modulo di registrazione che offre la società di ricerche di mercato coinvolte le necessarie informazioni sul tipo di demografici del richiedente si inserisce in

Una volta fatto ciò, se il richiedente partite con target di riferimento dell'azienda, vengono inviati un sondaggio che di solito ha qualche tipo di ricompensa che viene data al termine del sondaggio.

L'azienda che sta raccogliendo i dati contiene informazioni relative a che tipo di persona e dei consumatori il partecipante è, e hanno opinione che della persona in relazione alle domande che vengono poste al sondaggio. Si tratta di informazioni che viene direttamente dal consumatore e può essere molto utile alle aziende in termini di prendere certe decisioni in materia di pubblicità e di sviluppo del prodotto.

Se abbastanza gente risponde alla sondaggi retribuiti in un certo modo allora l'azienda può cambiare il loro approccio allo sviluppo, o si sentono sicuri con l'andare avanti con il piano attuale.

Il problema con i sondaggi a pagamento

Il problema con i sondaggi retribuiti è che le aziende possono essere limitate a qualsiasi tipi di persone si sono presi la briga di compilare le indagini. Questi gruppi di persone non potrebbe effettivamente rappresentare la demografico la società sta cercando di destinazione.

Le società potrebbe anche discussione l'esattezza di alcune indagini che potrebbero essere completate con poco pensiero reale. Alcune persone che lo fanno pagare indagini possono solo le caselle di controllo in modo casuale, cercando di completare il sondaggio il più velocemente possibile, piuttosto che in realtà il tempo di farlo correttamente.

Mystery Shopping è diverso da sondaggi a pagamento

Con mystery shopping, le aziende possono avere un'idea di come i consumatori si sentono sulla loro prodotti e servizi, anche se è un po 'diversa da un sondaggio pagato. Mystery shopping coinvolge una persona di andare a una posizione specifica e di agire come un cliente abituale.

Comprano qualcosa, fare richieste allo staff di lavoro, e prendere nota di come l'istituzione sembra. Dopo lo shopping è fatto, il mystery shopper completa poi una relazione sulla loro esperienza e lo invia in per l'azienda.

Questo processo permette ad un'azienda di vedere esattamente come si sente un consumatore sul prodotto e servizio offerto, e dà loro informazioni specifiche che possono essere utilizzate per apportare miglioramenti. Mystery shopper sono generalmente alla ricerca al servizio del cliente, tuttavia, che non può aiutare un'azienda in termini di decidere dove andare con nuovi prodotti. E come in ogni altra professione, alcuni mystery shopper potrebbe essere più affidabile di altri.

Entrambi i sondaggi retribuiti e mystery shopper sono strumenti che un'azienda può utilizzare per apportare miglioramenti ai propri prodotti e servizi. Ci sono pro e contro per entrambi i metodi e in genere una società si avvarrà di due di loro di soddisfare meglio le esigenze dei loro clienti.

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